חיים מאלץ, מוקדן ידידים, ענה לשיחה והזעיק את המתנדבים באזור. לייזי שטרן, סמנכ"ל ידידים, נענה לקריאה ובאמצעות הציוד הייעודי שברשותו פתח את הרכב בזריזות, וחילץ את כולם בשלום. לייזי מספר: "הייתי בבית המתנדב של סניף רמת גן כשקיבלתי את הקריאה. מיד יצאתי והגעתי למקום. התברר שבעת העלאת הילדים, הרכב ננעל בנעילה אוטומטית. פעלתי במהירות ותוך … המשך לקרוא רמת גן: פעוטה, אחיה התינוק וכלב המשפחה, ננעלו בשגגה ברכב וחולצו בשלום על־ידי סמנכ"ל ארגון ידידים